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La Caisse nationale d’assurance maladie des travailleurs salariés (Cnamts) vient de publier un appel d'offres portant sur la conception d'une stratégie de communication relationnelle vers les professionnels de santé. Le marché comprend une recommandation stratégique pour le positionnement relationnel de "pro à pro" entre l'assurance maladie et les professionnels de santé (en particulier vers les médecins), une expression de la promesse qui positionnera la communication de la relation client, une préconisation des supports prioritaires de cette nouvelle relation, et leur conception en fonction des différents modes de contacts existants et à créer (on/ off line ; en face à face / par télétransmission, etc) et pour la version on line des supports, la création, le montage et le développement d'e-mails et d'e-letters, et la gestion des campagnes d'abonnement et d'envoi. Le montant estimé du marché est de 1,2M€ (TTC, forfait + commandes). La Cnamts envisage un accord-cadre avec un seul opérateur d'une durée de 36 mois. La date limite de réception des offres est fixée au 15 mars.Dans Conseils par Anne-Valérie Hoh Lire la suite sur CB News |
